Oleksandr Dzhus
Залишити заявку

Договір про надання послуг

[Чернетковий переклад німецького оригіналу – перевірте в юриста. Юридичну силу має німецька версія.]

Ці умови діють для кожної послуги, яку ви в нас замовляєте. Для кожної послуги нижче є окремий розділ з обсягом, ціною та особливими умовами. Додатково діють наші умови договору (AGB) та інформація про право на відмову.

Зміст: Загальні положення · 1. SEO-просування · 2. Google Карти та локальне SEO · 3. Розробка сайту · 4. Розробка програмного забезпечення · 5. Просування в соцмережах · 6. Автоматизація · 7. Програмні продукти

Загальні положення

§ 1 Сторони

Виконавець – Oleksandr Dzhus (адреса див. Impressum). Замовник – особа або компанія, що замовляє послугу.

§ 2 Вид договору

Якщо в розділі послуги не сказано іншого, це договір про надання послуг (§ 611 BGB). Виконавець зобов’язаний сумлінно виконати погоджену діяльність, а не досягти певного результату, з урахуванням гарантії за § 3. Створення сайту – договір підряду (§ 631 BGB) на погоджений обсяг.

§ 3 Гарантія

За послугою «SEO-просування» ми гарантуємо зростання видимості сайту в пошуковій системі та кількості ключових запитів (keywords), за якими сайт ранжується, порівняно з початковим значенням, зафіксованим під час аудиту. Умова – замовник виконує рекомендовані заходи в повному обсязі та в погоджені строки й надає необхідне сприяння. Вимірювання здійснюється за Google Search Console та загальноприйнятим SEO-інструментом. Якщо зростання не досягнуто в погоджений період попри повне й своєчасне виконання рекомендацій, ми продовжуємо роботи без додаткової оплати до досягнення результату. Зростання видимості, як показує досвід, веде до збільшення кількості відвідувачів і, як наслідок, звернень та замовлень; конкретну позицію, кількість відвідувачів, звернень чи виручку, а також успіх інших послуг (Google Карти, сайти, ПЗ, соцмережі тощо) ми не гарантуємо. Гарантія не діє, якщо причина лежить поза нашим впливом, наприклад у разі зміни алгоритмів чи правил Google, технічних блокувань сайту або дій замовника всупереч нашим рекомендаціям.

§ 4 Сприяння замовника

Замовник вчасно надає доступи, інформацію, матеріали та погодження. Затримки з цієї причини зсувають терміни, а оплата постійних послуг не змінюється.

§ 5 Оплата

Діють ціни, вказані в розділі послуги. Ми – малий підприємець; згідно з § 19 UStG ПДВ не нараховується і не виділяється. Сторонні витрати, наприклад на посилання, рекламний бюджет, ліцензії чи домени, у ціну не входять і сплачуються замовником. Рахунки сплачуються протягом 14 днів без вирахувань; щомісячні послуги оплачуються помісячно наперед.

§ 6 Строк і розірвання

Щомісячні послуги діють безстроково, і кожна сторона може розірвати їх, повідомивши за 14 днів до кінця місяця. Разові послуги закінчуються після їх виконання. Право на розірвання з поважної причини зберігається.

§ 7 Права використання

Після повної оплати замовник отримує право використовувати створені для нього матеріали у власних цілях. Власні інструменти, шаблони та загальний досвід залишаються у виконавця.

§ 8 Відповідальність, захист даних і конфіденційність

Діє порядок відповідальності з AGB. Якщо ми обробляємо персональні дані замовника чи його клієнтів, то на запит укладаємо договір про обробку даних за ст. 28 GDPR. Ми розглядаємо комерційну інформацію замовника як конфіденційну й не використовуємо її для показу іншим клієнтам. Інформація може використовуватися лише в знеособленому вигляді, без зазначення бізнесу замовника, ключових запитів чи інших відомостей, за якими замовника можна ідентифікувати. Замовник, зі свого боку, зобов’язується не розголошувати інформацію про обсяг наданих йому послуг, проведені активності та їх результати.

§ 9 Інші послуги

Для послуг, не описаних нижче, обсяг, ціна та умови погоджуються індивідуально в письмовій формі.

1. SEO-просування

Обсяг послуги

Пакети та ціни

Особливі умови

Бюджет на посилання (вартість самих посилань) у ціну не входить. Куплені посилання можуть порушувати правила пошукових систем і призводити до пониження у видачі; замовник про це поінформований і несе цей ризик. Треті особи можуть видалити посилання будь-коли.

Гарантія

Діє гарантія за § 3 (зростання видимості та кількості ключових запитів). Певну позицію, кількість відвідувачів чи звернень ми не гарантуємо.

2. Google Карти та локальне SEO

Обсяг і ціни

Особливі умови

Профіль належить замовнику, він надає нам потрібний доступ. Відповіді на відгуки публікуються від імені замовника після погодження тону та змісту. Ми не впливаємо на відгуки третіх осіб і не створюємо підроблених відгуків.

Без гарантії результату

Ми не гарантуємо ні місця в Google Картах чи локальній видачі, ні певної кількості відгуків, дзвінків, візитів або звернень.

3. Розробка сайту

Обсяг і ціна

Особливі умови

Це договір підряду на обсяг, погоджений письмово. Після завершення замовник приймає роботу. Зміни та розширення поза погодженим обсягом оплачуються за витрачений час за годинною ставкою розробки ПЗ. Тексти, зображення та дизайн надає замовник, якщо не погоджено іншого.

Без гарантії результату

Виконавець зобов’язаний передати погоджений сайт, а не комерційний успіх. Ми не гарантуємо відвідувачів, звернення, продажі чи позиції в пошукових системах.

4. Розробка програмного забезпечення

Обсяг і ціна

Особливі умови

Договір про надання послуг. Ми прозоро фіксуємо витрачений час. Оцінки термінів і вартості не є обов’язковими, якщо прямо не погоджено фіксовану ціну. Вимоги, доступи та погодження надає замовник.

Без гарантії результату

Виконавець зобов’язаний сумлінно розробити ПЗ на сучасному рівні, а не забезпечити комерційний успіх чи повну відсутність помилок.

5. Просування в соцмережах

Обсяг і ціна

Особливі умови

Бюджет на рекламу (Meta, TikTok, LinkedIn) у ціну не входить і сплачується замовником. Акаунти належать замовнику; публікації погоджуються до виходу. Діють правила платформ.

Без гарантії результату

Ми не гарантуємо ні охоплення, ні підписників, звернень чи продажів. Платформи можуть обмежити контент або акаунти будь-коли.

6. Автоматизація

Обсяг і ціна

Особливі умови

Витрати на інструменти та сервіси третіх сторін (наприклад, CRM, месенджери, ШІ-сервіси) сплачує замовник. Сервіси третіх сторін можуть змінитися або відмовити. У разі обробки персональних даних на запит укладаємо договір про обробку даних. Доступи надає замовник.

Без гарантії результату

Ми не гарантуємо певну економію часу чи грошей та безперебійну роботу сервісів третіх сторін.

7. Програмні продукти

Обсяг і ціна

Особливі умови

Ліцензійні платежі виробнику не входять, діють ліцензійні умови виробника. Наш вибір – необов’язкова рекомендація на основі ваших даних. Підтримка й оновлення виробника від нас не залежать.

Без гарантії результату

Ми не гарантуємо ні придатність ПЗ для вашої мети, ні певний комерційний успіх від його використання.