Oleksandr Dzhus
Оставить заявку

Договор об оказании услуг

[Черновой перевод немецкого оригинала – проверьте у юриста. Юридическую силу имеет немецкая версия.]

Эти условия действуют для каждой услуги, которую вы у нас заказываете. Для каждой услуги ниже есть отдельный раздел с объёмом, ценой и особыми условиями. Дополнительно действуют наши условия договора (AGB) и информация о праве на отказ.

Содержание: Общие положения · 1. SEO-продвижение · 2. Google Карты и локальное SEO · 3. Разработка сайта · 4. Разработка программного обеспечения · 5. Продвижение в соцсетях · 6. Автоматизация · 7. Программные продукты

Общие положения

§ 1 Стороны

Исполнитель – Oleksandr Dzhus (адрес см. Impressum). Заказчик – лицо или компания, заказывающие услугу.

§ 2 Вид договора

Если в разделе услуги не сказано иное, это договор об оказании услуг (§ 611 BGB). Исполнитель обязан добросовестно выполнить согласованную деятельность, а не добиться определённого результата, с учётом гарантии по § 3. Создание сайта – договор подряда (§ 631 BGB) на согласованный объём.

§ 3 Гарантия

По услуге «SEO-продвижение» мы гарантируем рост видимости сайта в поисковой системе и количества ключевых запросов (keywords), по которым сайт ранжируется, по сравнению с исходным значением, зафиксированным при аудите. Условие – заказчик выполняет рекомендованные мероприятия в полном объёме и в согласованные сроки и оказывает необходимое содействие. Измерение проводится по Google Search Console и общепринятому SEO-инструменту. Если рост не достигнут в согласованный период, несмотря на полное и своевременное выполнение рекомендаций, мы продолжаем работы без дополнительной оплаты до достижения результата. Рост видимости, как показывает опыт, приводит к увеличению числа посетителей и, как следствие, обращений и заказов; конкретную позицию, число посетителей, число обращений или выручку, а также успех других услуг (Google Карты, сайты, ПО, соцсети и др.) мы не гарантируем. Гарантия не действует, если причина лежит вне нашего влияния, например при изменении алгоритмов или правил Google, технических блокировках сайта или действиях заказчика вопреки нашим рекомендациям.

§ 4 Содействие заказчика

Заказчик своевременно предоставляет доступы, информацию, материалы и согласования. Задержки по этой причине сдвигают сроки, а оплата постоянных услуг не изменяется.

§ 5 Оплата

Действуют цены, указанные в разделе услуги. Мы – малый предприниматель; согласно § 19 UStG НДС не начисляется и не выделяется. Сторонние расходы, например на ссылки, рекламный бюджет, лицензии или домены, в цену не входят и оплачиваются заказчиком. Счета оплачиваются в течение 14 дней без вычетов; ежемесячные услуги оплачиваются помесячно вперёд.

§ 6 Срок и расторжение

Ежемесячные услуги действуют бессрочно, и любая сторона может расторгнуть их, уведомив за 14 дней до конца месяца. Разовые услуги заканчиваются после их выполнения. Право на расторжение по уважительной причине сохраняется.

§ 7 Права использования

После полной оплаты заказчик получает право использовать созданные для него материалы в собственных целях. Собственные инструменты, шаблоны и общий опыт остаются у исполнителя.

§ 8 Ответственность, защита данных и конфиденциальность

Действует порядок ответственности из AGB. Если мы обрабатываем персональные данные заказчика или его клиентов, то по запросу заключаем договор об обработке данных по ст. 28 GDPR. Мы учитываем коммерческую информацию заказчика как конфиденциальную и не используем её для показа другим клиентам. Информация может использоваться только в обезличенном виде, без указания бизнеса заказчика, ключевых запросов или иных сведений, по которым заказчика можно идентифицировать. Заказчик, в свою очередь, обязуется не разглашать информацию об объёме оказанных ему услуг, проведённых активностях и их результатах.

§ 9 Другие услуги

Для услуг, не описанных ниже, объём, цена и условия согласуются индивидуально в письменной форме.

1. SEO-продвижение

Объём услуги

Пакеты и цены

Особые условия

Бюджет на ссылки (стоимость самих ссылок) в цену не входит. Купленные ссылки могут нарушать правила поисковых систем и приводить к понижению в выдаче; заказчик об этом информирован и несёт этот риск. Третьи лица могут удалить ссылки в любое время.

Гарантия

Действует гарантия по § 3 (рост видимости и количества ключевых запросов). Определённую позицию, число посетителей или обращений мы не гарантируем.

2. Google Карты и локальное SEO

Объём и цены

Особые условия

Профиль принадлежит заказчику, он предоставляет нам нужный доступ. Ответы на отзывы публикуются от имени заказчика после согласования тона и содержания. Мы не влияем на отзывы третьих лиц и не создаём поддельных отзывов.

Без гарантии результата

Мы не гарантируем ни места в Google Картах или локальной выдаче, ни определённого числа отзывов, звонков, визитов или обращений.

3. Разработка сайта

Объём и цена

Особые условия

Это договор подряда на объём, согласованный письменно. После завершения заказчик принимает работу. Изменения и расширения вне согласованного объёма оплачиваются по затраченному времени по часовой ставке за разработку ПО. Тексты, изображения и дизайн предоставляет заказчик, если не согласовано иное.

Без гарантии результата

Исполнитель обязан передать согласованный сайт, а не коммерческий успех. Мы не гарантируем посетителей, обращения, продажи или позиции в поисковых системах.

4. Разработка программного обеспечения

Объём и цена

Особые условия

Договор об оказании услуг. Мы прозрачно фиксируем затраченное время. Оценки сроков и стоимости не являются обязательными, если прямо не согласована фиксированная цена. Требования, доступы и согласования предоставляет заказчик.

Без гарантии результата

Исполнитель обязан добросовестно разработать ПО на современном уровне, а не обеспечить коммерческий успех или полное отсутствие ошибок.

5. Продвижение в соцсетях

Объём и цена

Особые условия

Бюджет на рекламу (Meta, TikTok, LinkedIn) в цену не входит и оплачивается заказчиком. Аккаунты принадлежат заказчику; публикации согласуются до выхода. Действуют правила платформ.

Без гарантии результата

Мы не гарантируем ни охват, ни подписчиков, обращения или продажи. Платформы могут ограничить контент или аккаунты в любое время.

6. Автоматизация

Объём и цена

Особые условия

Расходы на инструменты и сервисы третьих сторон (например, CRM, мессенджеры, ИИ-сервисы) оплачивает заказчик. Сервисы третьих сторон могут измениться или отказать. При обработке персональных данных по запросу заключаем договор об обработке данных. Доступы предоставляет заказчик.

Без гарантии результата

Мы не гарантируем определённую экономию времени или денег и бесперебойную работу сервисов третьих сторон.

7. Программные продукты

Объём и цена

Особые условия

Лицензионные платежи производителю не входят, действуют лицензионные условия производителя. Наш выбор – необязательная рекомендация на основе ваших данных. Поддержка и обновления производителя от нас не зависят.

Без гарантии результата

Мы не гарантируем ни пригодность ПО для вашей цели, ни определённый коммерческий успех от его использования.