Oleksandr Dzhus
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Dienstleistungsvertrag

[Entwurf – vor Verwendung von einem Rechtsanwalt prüfen lassen.]

Diese Vertragsbedingungen gelten für jede Leistung, die Sie bei uns beauftragen. Jede Leistung hat unten einen eigenen Abschnitt mit Umfang, Preis und Besonderheiten. Es gelten ergänzend unsere AGB und die Widerrufsbelehrung.

Inhalt: Allgemeine Bestimmungen · 1. SEO-Förderung · 2. Google Maps und lokales SEO · 3. Website-Entwicklung · 4. Softwareentwicklung · 5. Social-Media-Marketing · 6. Automatisierung · 7. Software-Produkte

Allgemeine Bestimmungen

§ 1 Vertragsparteien

Auftragnehmer ist Oleksandr Dzhus (Anschrift siehe Impressum). Auftraggeber ist die Person oder Firma, die die Leistung beauftragt.

§ 2 Vertragsart

Sofern im Abschnitt der Leistung nichts anderes steht, handelt es sich um einen Dienstvertrag (§ 611 BGB). Geschuldet ist die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Tätigkeit, nicht ein bestimmter Erfolg, vorbehaltlich der Garantie nach § 3. Die Erstellung einer Website ist ein Werkvertrag (§ 631 BGB) über den vereinbarten Leistungsumfang.

§ 3 Erfolgsgarantie

Für die Leistung „SEO-Förderung“ garantieren wir, dass sich die Sichtbarkeit der Website in der Suchmaschine und die Anzahl der Suchbegriffe (Keywords), zu denen die Website rankt, gegenüber dem im Audit festgestellten Ausgangswert erhöhen. Voraussetzung ist, dass der Auftraggeber die empfohlenen Maßnahmen vollständig und innerhalb der vereinbarten Fristen umsetzt und die nötige Mitwirkung leistet. Gemessen wird mit der Google Search Console und einem branchenüblichen SEO-Tool. Wird die Steigerung trotz vollständiger und fristgerechter Umsetzung im vereinbarten Zeitraum nicht erreicht, setzen wir die Maßnahmen ohne zusätzliche Vergütung fort, bis sie erreicht ist. Mehr Sichtbarkeit führt erfahrungsgemäß zu mehr Besuchern und damit zu mehr Anfragen und Aufträgen; eine bestimmte Platzierung, Besucherzahl, Anzahl an Anfragen oder einen bestimmten Umsatz sowie den Erfolg anderer Leistungen (Google Maps, Websites, Software, Social Media u. a.) garantieren wir nicht. Die Garantie entfällt, soweit die Ursache außerhalb unseres Einflusses liegt, zum Beispiel bei Änderungen der Algorithmen oder Richtlinien von Google, technischen Sperren der Website oder Maßnahmen des Auftraggebers entgegen unserer Empfehlung.

§ 4 Mitwirkung des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt rechtzeitig Zugänge, Informationen, Inhalte und Freigaben bereit. Verzögerungen dadurch verschieben Termine entsprechend; die Vergütung für laufende Leistungen bleibt davon unberührt.

§ 5 Vergütung

Es gelten die im Abschnitt der Leistung genannten Preise. Wir sind Kleinunternehmer; gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und nicht ausgewiesen. Fremdkosten, zum Beispiel für Links, Werbebudget, Lizenzen oder Domains, sind nicht enthalten und werden vom Auftraggeber getragen. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen; monatliche Leistungen werden monatlich im Voraus abgerechnet.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

Monatliche Leistungen laufen auf unbestimmte Zeit und können von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Einmalige Leistungen enden mit ihrer Erbringung. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 7 Nutzungsrechte

Mit vollständiger Zahlung erhält der Auftraggeber das Recht, die für ihn erstellten Inhalte für eigene Zwecke zu nutzen. Eigene Werkzeuge, Vorlagen und allgemeines Know-how bleiben beim Auftragnehmer.

§ 8 Haftung, Datenschutz und Vertraulichkeit

Es gilt die Haftungsregelung der AGB. Soweit wir personenbezogene Daten des Auftraggebers oder seiner Kunden verarbeiten, schließen wir auf Wunsch einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Wir behandeln die geschäftlichen Informationen des Auftraggebers vertraulich und verwenden sie nicht, um sie anderen Kunden zu zeigen. Eine Verwendung ist nur in anonymisierter Form möglich, ohne Nennung des Unternehmens, der Keywords oder anderer Angaben, anhand derer der Auftraggeber identifiziert werden kann. Der Auftraggeber verpflichtet sich seinerseits, Informationen über den Umfang der erhaltenen Leistungen, die durchgeführten Aktivitäten und deren Ergebnisse nicht an Dritte weiterzugeben.

§ 9 Weitere Leistungen

Für Leistungen, die unten nicht beschrieben sind, vereinbaren wir Umfang, Preis und Bedingungen individuell in Textform.

1. SEO-Förderung

Leistungsumfang

Pakete und Preise

Besonderheiten

Das Budget für Links (Kosten der Links selbst) ist nicht im Preis enthalten. Gekaufte Links können gegen Richtlinien von Suchmaschinen verstoßen und zu Herabstufungen führen; der Auftraggeber wird hierüber informiert und trägt dieses Risiko. Links Dritter können jederzeit entfernt werden.

Erfolgsgarantie

Es gilt die Erfolgsgarantie nach § 3 (Steigerung von Sichtbarkeit und Anzahl der Keywords). Eine bestimmte Position, Besucherzahl oder Anzahl an Anfragen schulden wir nicht.

2. Google Maps und lokales SEO

Leistungsumfang und Preise

Besonderheiten

Das Profil gehört dem Auftraggeber; er gewährt uns die nötigen Zugriffsrechte. Antworten auf Bewertungen erfolgen im Namen des Auftraggebers nach Abstimmung des Tons und der Inhalte. Wir beeinflussen keine Bewertungen Dritter und erstellen keine gefälschten Bewertungen.

Keine Erfolgsgarantie

Wir garantieren weder eine Platzierung in Google Maps oder der lokalen Suche noch eine bestimmte Zahl von Bewertungen, Anrufen, Besuchen oder Anfragen.

3. Website-Entwicklung

Leistungsumfang und Preis

Besonderheiten

Es handelt sich um einen Werkvertrag über den schriftlich vereinbarten Umfang. Nach Fertigstellung erfolgt die Abnahme durch den Auftraggeber. Änderungen und Erweiterungen außerhalb des vereinbarten Umfangs werden nach Aufwand zum Stundensatz für Softwareentwicklung abgerechnet. Texte, Bilder und Design stellt der Auftraggeber bereit, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Keine Erfolgsgarantie

Geschuldet ist die vereinbarte Website, nicht ein wirtschaftlicher Erfolg. Wir garantieren keine Besucher, Anfragen, Verkäufe oder Suchmaschinen-Platzierungen.

4. Softwareentwicklung

Leistungsumfang und Preis

Besonderheiten

Dienstvertrag. Wir dokumentieren den Aufwand nachvollziehbar. Zeit- und Kostenschätzungen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein Festpreis vereinbart wurde. Anforderungen, Zugänge und Abstimmungen liefert der Auftraggeber.

Keine Erfolgsgarantie

Geschuldet ist die sorgfältige Entwicklung nach dem Stand der Technik, nicht ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg oder eine vollständige Fehlerfreiheit.

5. Social-Media-Marketing

Leistungsumfang und Preis

Besonderheiten

Das Budget für Werbeanzeigen (Meta, TikTok, LinkedIn) ist nicht im Preis enthalten und wird vom Auftraggeber getragen. Die Konten gehören dem Auftraggeber; Beiträge werden vor der Veröffentlichung abgestimmt. Die Richtlinien der Plattformen gelten.

Keine Erfolgsgarantie

Wir garantieren weder Reichweite noch Follower, Anfragen oder Verkäufe. Plattformen können Inhalte oder Konten jederzeit einschränken.

6. Automatisierung

Leistungsumfang und Preis

Besonderheiten

Kosten für Werkzeuge und Dienste Dritter (z. B. CRM, Messenger, KI-Dienste) trägt der Auftraggeber. Dienste Dritter können sich ändern oder ausfallen. Bei Verarbeitung personenbezogener Daten schließen wir auf Wunsch einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Zugänge stellt der Auftraggeber bereit.

Keine Erfolgsgarantie

Wir garantieren keine bestimmte Zeit- oder Kostenersparnis und keine ununterbrochene Verfügbarkeit von Diensten Dritter.

7. Software-Produkte

Leistungsumfang und Preis

Besonderheiten

Lizenzkosten des Herstellers sind nicht enthalten, und es gelten die Lizenzbedingungen des Herstellers. Unsere Auswahl ist eine unverbindliche Empfehlung auf Grundlage Ihrer Angaben. Support und Updates des Herstellers liegen nicht in unserer Hand.

Keine Erfolgsgarantie

Wir garantieren weder die Eignung einer Software für Ihren Zweck noch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg ihres Einsatzes.